被罗永浩炮轰后东方甄选回应溜溜凳事件：退双倍货款不退货

IT之家 9 月 30 日消息，今日，东方甄选直播间发布公告，就近期用户反映的“溜溜凳”产品品质问题作出正式说明。

公告指出，东方甄选在接到用户反馈后迅速行动，已第一时间进行多次核查，并督促商家对涉事产品重新送检，同时自行安排该产品进行独立检测。考虑到检测报告出具需要较长时间，为维护消费者权益，东方甄选决定：对在东方甄选直播间购买该产品的所有用户，实施全额退款且无需退货的措施，退款金额为商品价格的两倍。

IT之家附公告全文如下：

近期，我们收到用户关于“溜溜凳”产品问题的反馈，对此我们非常重视，本着对消费者和商家负责的原则，立即展开多轮核实，并要求商家对相关产品重新送检；此外，我们自己也安排了该产品的独立送检。

鉴于检测报告出具周期较长，为更好保障消费者权益，让大家能安心度过假期，我们决定，对在东方甄选直播间购买该产品的所有用户，进行全额退款不退货的处理，退款金额为商品价格的两倍。

发生此事，我们深表歉意。我们将继续完善商家审核流程，强化品控管理体系，持续提升用户的购物体验。

东方甄选直播间

2026 年 9 月 30 日

IT之家注意到，9 月 25 日，交个朋友就其在直播间售卖的溜溜凳被曝出存在木板发霉、使用回收海绵等质量问题发布致歉声明，并承诺对相关消费者采取退款不退货的处理方式。

此后，罗永浩接连发布多条微博，对俞敏洪和东方甄选提出质疑。罗永浩表示，东方甄选是这款问题产品在全网最大的销售渠道，该产品在东方甄选平台的销售额接近 1000 万元，约为交个朋友销售额的三到四倍；但东方甄选并未进行全面的退款赔偿工作，并批评其“装聋作哑”。