美团回应“大众点评 V8 用户威胁商家免单”：视频系摆拍，新用户和 Lv8 老用户评价基础流量和权重完全相同

美团对“大众点评 V8 用户以差评要挟商家免单”的传闻作出回应。美团在11月6日发文指出，11月5日，媒体通过暗访揭露了相关短视频的真相。经与涉事商家核实，发现这些视频情节高度相似，均为摆拍，部分视频中扮演顾客的甚至是商家本人。

同时，大众点评客服在社交平台尝试联系这些商家，但未收到任何回复。根据视频透露的信息进行排查后，也未发现任何点评用户存在违规勒索行为。

美团在声明中强调，大众点评对恶意差评行为持零容忍态度，尤其是勒索行为，属于平台的红线。自成立以来，大众点评的评价规则始终公平统一，无论是新注册用户还是Lv8老用户，其发布评价的基础流量和权重完全相同。影响评价曝光度的唯一因素是内容的真实性、丰富性以及是否对用户决策有帮助。

美团表示，去年大众点评为商家推出了“恶意行为报备功能”。若商家遇到顾客以差评要挟免单的情况，可保留私信记录、截图、视频等证据，通过该功能提交材料。平台核实后，将对查证属实的违规用户账号依规处理。

数据显示，今年以来，大众点评基于商家投诉举证及公信力团队核实，已对59个存在差评勒索行为的高等级恶意账号进行处罚。处罚措施包括评价不展示、诚信分扣分、限制评价功能、降低等级、限制参与免费试活动等；情节严重者，账号将被等级清零并封号。